Ծառայությունների մատուցման պայմաններ

1. Ծառայությունները

Paynet-ը վճարային դարպասների ագրեգատոր է Հայաստանում գործող առևտրային կազմակերպությունների համար: Մենք տրամադրում ենք տեխնիկական շերտ, որը կապում է Ձեր կայքը կամ հավելվածը այն վճարային պրովայդերի հետ, որի հետ Դուք ունեք պայմանագիր՝ ARCA անդամ բանկի (քարտային վճարումների համար) կամ էլեկտրոնային դրամապանակի, ինչպիսիք են Idram, Telcell կամ Arca QR: Յուրաքանչյուր վճարման դեպքում Paynet-ը Ձեր հաճախորդին ուղղորդում է դեպի պրովայդերի վճարման էջ կամ կանչում է պրովայդերի API-ն Ձեր հավատարմագրերով և արդյունքը հայտնում Ձեզ: Ձեր հանձնարարությամբ Paynet-ը նաև փոխանցում է հարկային կտրոններ Պետական եկամուտների կոմիտեի (ՊԵԿ) էլ. ՀԴՄ համակարգին:

Paynet-ը չի հանդիսանում բանկ, դրամական փոխանցումների օպերատոր կամ հաճախորդների դրամական միջոցների հաշվարկ իրականացնող կողմ։ Paynet-ը չի ընդունում, չի պահպանում և չի տնօրինում Ձեր հաճախորդների դրամական միջոցները։ Վճարումների հետ կապված դրամական միջոցների փոխանցումն ու հաշվարկն իրականացվում են Ձեր հաճախորդի և Ձեր վճարային պրովայդերի միջև՝ նրանց միջև գործող պայմանագրային հարաբերությունների շրջանակում։ Paynet-ը չի հանդիսանում այդ պայմանագրի կողմ և չի սահմանում դրա ֆինանսական պայմանները։ Վճարային պրովայդերի ծառայությունների համար կիրառվող վճարները, սահմանաչափերը, վերադարձների և վիճարկումների ընթացակարգերը սահմանվում են Ձեր և տվյալ պրովայդերի միջև կնքված առանձին պայմանագրով։

2. Հաշվի գրանցումն ու ընդունելիությունը

Գրանցվելիս Դուք պարտավոր եք տրամադրել ճշգրիտ և ամբողջական տեղեկություններ ու պահել դրանք արդիական: Ծառայություններն ուղղված են Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված կամ Հայաստանում վճարումներ ընդունելու իրավական հիմք ունեցող ձեռնարկություններին ու ձեռնարկատերերին: Դուք պատասխանատու եք Ձեր հաշվի ներքո կատարվող բոլոր գործողությունների, ինչպես նաև Ձեր հավատարմագրերի, API բանալիների և ստորագրման գաղտնի ծածկագրերի գաղտնիությունն ապահովելու համար:

Իրական վճարումներ ընդունելու կամ միավորներ ձեռք բերելուց առաջ անհրաժեշտ է անցնել բիզնեսի ստուգման գործընթաց։ Այդ նպատակով Դուք մեզ տրամադրում եք Ձեր իրավաբանական անվանումը, կազմակերպության իրավական կարգավիճակը , հարկ վճարողի հաշվառման համարը (ՀՎՀՀ), գրանցման հասցեն և հեռախոսահամարը, ինչպես նաև պետական գրանցման վկայականը, ՀՎՀՀ վկայականը և բիզնեսի անունից գործելու իրավասություն ունեցող անձի անձնագիրը։ Մեր մասնագետները տրամադրված տեղեկությունները և փաստաթղթերը սովորաբար ստուգում են մեկից երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Անհրաժեշտության դեպքում մենք կարող ենք պահանջել լրացուցիչ տեղեկություններ կամ փաստաթղթեր։ Որոշ հաշիվներ ակտիվացվել են մինչև այս ստուգման գործընթացի ներդրումը։ Այդպիսի հաշիվների դեպքում մենք կարող ենք պահանջել անցնել ստուգումը՝ հաշվի լիարժեք օգտագործումը շարունակելու համար։

3. Արգելված գործունեություն

Արգելվում է Ծառայություններն օգտագործել Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը կամ ինտեգրված քարտային համակարգերի ու պրոցեսորների կանոններին հակասող գործողությունների համար, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով՝ խարդախությամբ, փողերի լվացումով, ահաբեկչության ֆինանսավորումով, ապօրինի ապրանքների վաճառքով, չլիցենզավորված ազարտային խաղերով, չլիցենզավորված ֆինանսական ծառայություններով կամ կեղծ ապրանքների վաճառքով:

Մենք կարող ենք կասեցնել կամ փակել այն հաշիվները, որոնք, մեր հիմնավոր գնահատմամբ, կարող են առաջացնել իրավական, ֆինանսական կամ հեղինակության հետ կապված ռիսկեր։

4. Գներ և կանխավճարային միավորներ

Paynet-ը չի գործում բաժանորդագրության, պլանների կամ ամսական վճարների հիման վրա։ Փոխարենը, Դուք նախապես ձեռք եք բերում միավորներ, որոնք օգտագործվում են Ծառայություններից օգտվելիս։ Յուրաքանչյուր ավարտված իրական վճարում օգտագործում է մեկ վճարային միավոր՝ 20 դրամ արժեքով։ 500 դրամից ցածր վճարումները, թեստային վճարումները, ինչպես նաև ձախողված կամ չավարտված վճարման փորձերը վճարային միավոր չեն օգտագործում։ Յուրաքանչյուր էլեկտրոնային ՀԴՄ հարկային կտրոնի համար օգտագործվում է մեկ կտրոնի միավոր՝ 3 դրամ արժեքով։ Paynet-ի միջոցով կատարված վճարման արդյունքում տրամադրվող կտրոնի համար առանձին միավոր չի գանձվում։

Յուրաքանչյուր նոր հաշիվ ստանում է 200 վճարային միավոր և 500 կտրոնի միավոր՝ անվճար։ Միավորները ժամկետանց չեն դառնում և կարող են օգտագործվել առանց ժամկետի սահմանափակման։

Միավորները կարող եք ձեռք բերել Ձեր վահանակից, բանկային փոխանցմամբ կամ բանկային քարտով։ Վահանակից գնում կատարելիս նվազագույն քանակը կազմում է 100 վճարային միավոր կամ 1,000 կտրոնի միավոր։ Բանկային փոխանցման դեպքում վճարումը կատարվում է «Դիջիթալ Բրայենս» ՍՊԸ-ին։ Քարտային վճարումները մշակվում են Whop-ի միջոցով։ Whop-ը երրորդ կողմի հարթակ է, որը նման վճարումների դեպքում հանդես է գալիս որպես պաշտոնական վաճառող (merchant of record)։ Այդ վճարումների նկատմամբ կիրառվում են Whop-ի պայմաններն ու գաղտնիության քաղաքականությունը։

Միավորները նախատեսված են բացառապես Paynet-ի ծառայությունների շրջանակում հաշվարկ կատարելու համար և չեն հանդիսանում դրամական միջոցներ։ Միավորները չեն համարվում ավանդ կամ պահվող արժեք, չեն կարող փոխանցվել մեկ այլ հաշվի և չեն կարող փոխանակվել կամ վերադարձվել կանխիկ գումարի տեսքով։ Գնված, սակայն չօգտագործված միավորները վերադարձման ենթակա չեն, բացառությամբ օրենքով պարտադիր նախատեսված դեպքերի։ Գրանցման ժամանակ տրամադրված անվճար միավորները որևէ դեպքում վերադարձման ենթակա չեն։

Եթե Ձեր միավորների մնացորդը հասնում է զրոյի, մենք կարող ենք թույլ տալ ևս մի քանի վճարում, որպեսզի Ձեր վճարման էջը անմիջապես չդադարեցնի աշխատանքը։ Ներկայումս կարող եք կատարել մինչև 50 լրացուցիչ վճարում և տրամադրել մինչև 1,000 կտրոն։ Այս սահմանաչափը լրանալուց հետո նոր գործարքները չեն իրականացվի, մինչև Ձեր հաշվին չավելացնեք նոր միավորներ։ Ձեր վահանակը ցույց է տալիս ընթացիկ մնացորդը և նախապես զգուշացնում է, երբ միավորները նվազում են։

Paynet-ը կարող է ցանկացած ժամանակ փոփոխել միավորների գները՝ փոփոխությունն ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 30 օր առաջ Ձեր վահանակում համապատասխան ծանուցում տեղադրելու միջոցով։ Գների փոփոխությունները չեն տարածվում մինչև փոփոխության ուժի մեջ մտնելը ձեռք բերված միավորների վրա։ Բանկի, քարտային կամ դրամապանակի պրովայդերի կողմից Ձեր նկատմամբ կիրառվող ցանկացած վճար կարգավորվում է Ձեր և համապատասխան պրովայդերի միջև կնքված առանձին պայմանագրով և չի ներառվում Paynet-ի կողմից սահմանված գների մեջ։

5. Վճարումներ, վերադարձներ և վիճարկումներ

Դուք եք պատասխանատու Ձեր վաճառած ապրանքների և մատուցած ծառայությունների համար՝ ներառյալ դրանց որակը, մատակարարումը, վերադարձները և հաճախորդների սպասարկումը։ Վճարումների վիճարկումները, վերադարձները և հաճախորդների բողոքները կարգավորվում են վճարային պրոցեսորի կամ քարտային համակարգի կիրառելի կանոններով և Ձեր ձեռքբերող հաստատության հետ կնքված պայմանագրով։ Դուք պետք է ունենաք հստակ վերադարձի քաղաքականություն և գործեք դրա համաձայն։

Դուք պարտավոր եք պահպանել գործող պայմանագրային հարաբերություն Paynet-ին միացված բանկի կամ դրամապանակի համապատասխան պրովայդերի հետ և օգտագործել բացառապես այդ պրովայդերի կողմից Ձեզ տրամադրված նույնականացման տվյալներն ու հավատարմագրերը։ Դուք պարտավոր եք Ձեր կայքում հասանելի դարձնել Ձեր վաճառքի պայմանները, գաղտնիության ծանուցումը և վերադարձի քաղաքականությունը, ինչպես նաև ապահովել վաճառվող ապրանքների կամ ծառայությունների պատշաճ մատակարարումը, վերադարձը և հաճախորդների սպասարկումը։ Բոլոր հարկային պարտավորությունների կատարումը կրում եք Դուք, ներառյալ կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող դեպքերում հարկային կտրոնների տրամադրումը։ Sandbox պրովայդերը նախատեսված է բացառապես փորձարկման նպատակներով։ Այն չի թույլատրվում օգտագործել իրական պատվերների կամ վճարումների ընդունման համար։

6. Հարկային կտրոններ (էլ. ՀԴՄ)

Էլեկտրոնային ՀԴՄ ծառայությունն ակտիվացնելուց հետո Paynet-ը Ձեր անունից կտրոնների տվյալները փոխանցում է ՊԵԿ-ի էլեկտրոնային դրամարկղային ապարատի համակարգին։ Դուք ինքներդ եք գրանցվում ՊԵԿ-ում և ստանում էլեկտրոնային ՀԴՄ վկայագիրը։ Paynet-ը փոխանցումներն իրականացնում է Ձեր վկայագրի և գրանցման տվյալների, ներառյալ ՀՎՀՀ-ի, միջոցով և չի իրականացնում ՊԵԿ-ում Ձեր գրանցումը կամ ապագրանցումը։ Հարկային տվյալների ճշգրտության և ՀՀ հարկային օրենսդրությանը համապատասխանության համար պատասխանատու եք Դուք։ Paynet-ը պատասխանատու է միայն տեխնիկական փոխանցման համար և հարկային խորհրդատվություն չի տրամադրում։

Paynet-ի միջոցով կատարված վճարման համար տրված կտրոնն անվճար է: Ինքնուրույն կտրոնը, որը տրվում է Paynet-ով չվճարված վաճառքի համար, ծախսում է կտրոնի միավորներ, ինչպես նկարագրված է 4-րդ բաժնում:

7. API, փլագիններ և ընդունելի օգտագործում

Մենք Ձեզ տրամադրում ենք սահմանափակ, ոչ բացառիկ և մեր կողմից դադարեցման ենթակա իրավունք՝ մեր API-ները, SDK-ները և փլագինները Ձեր կայքերի ու հավելվածների հետ ինտեգրելու համար: Արգելվում է Ծառայությունները վերավաճառել, փորձել շրջանցել անվտանգության վերահսկողությունը, ուսումնասիրել կամ ծանրաբեռնել մեր ենթակառուցվածքը, կամ առանց մեր գրավոր համաձայնության Ծառայություններն օգտագործել երրորդ կողմերի վճարումները մշակելու համար:

8. Անվտանգության պարտավորություններ

Դուք պարտավոր եք API բանալիները և webhook ստորագրման գաղտնի ծածկագրերը պահել գաղտնի, բոլոր ինտեգրացիոն կետերում օգտագործել HTTPS, ինչպես նաև ստուգել webhook ստորագրությունները: Ինտեգրացիոն հավատարմագրերի կոտրման կասկածի դեպքում Դուք պարտավոր եք անհիմն ուշացումի բացակայությամբ տեղեկացնել մեզ ստորև նշված աջակցության հասցեով: Հարթակի պաշտպանության նպատակով մենք կարող ենք փոփոխել կամ չեղյալ հայտարարել հավատարմագրերը:

9. Տվյալների պաշտպանություն

Կողմերից յուրաքանչյուրը պարտավոր է պահպանել Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենսդրությունը: Մեր կողմից անձնական տվյալների մշակումը նկարագրված է Գաղտնիության քաղաքականությամբ, որը հանդիսանում է սույն Պայմանների անբաժանելի մաս:

10. Հասանելիություն և աջակցություն

Մենք ձգտում ենք Ծառայությունները մատուցել անընդհատ, սակայն չենք երաշխավորում անխափան հասանելիություն: Ընթացիկ և անցյալ հասանելիությունը հրապարակվում է paynet.am/status հասցեում: Պլանավորված տեխնիկական աշխատանքների մասին հնարավորության դեպքում կծանուցվի: Ծառայությունները կախված են երրորդ կողմ պրոցեսորներից և ՊԵԿ-ի համակարգից. մենք պատասխանատու չենք դրանց խափանումների համար: Աջակցությունն իրականացվում է էլեկտրոնային փոստով՝ հայկական աշխատանքային ժամերին:

11. Պատասխանատվության սահմանափակում

Օրենքով թույլատրված առավելագույն չափով՝ Paynet-ի ամբողջական պատասխանատվությունը, որը ծագում է Ծառայությունների հետ կապված կամ դրանցից բխող ցանկացած 12-ամսյա ժամանակահատվածում, սահմանափակվում է այդ ժամանակահատվածում Ձեր կողմից միավորների համար Paynet-ին վճարված գումարներով: Paynet-ը պատասխանատու չէ անուղղակի կամ հետևանքային վնասների, բաց թողնված շահույթի կամ պրոցեսորի խափանումների, ՊԵԿ-ի համակարգի խափանումների կամ Ձեր սեփական ինտեգրացիոն սխալների հետևանքով առաջացած կորուստների համար:

Սույն Պայմանների որևէ դրույթ չի սահմանափակում կամ բացառում այն պատասխանատվությունը, որը չի կարող սահմանափակվել կամ բացառվել Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

12. Կասեցում և դադարեցում

Դուք կարող եք ցանկացած պահի փակել Ձեր հաշիվը՝ անցնելով Կարգավորումներ → Վտանգավոր գոտի բաժին։ Հաշիվը փակելուց հետո այն անմիջապես ապաակտիվացվում է, Ձեր մուտքը դադարեցվում է, իսկ API բանալիներն ու կապակցման տոկենները չեղարկվում են։ Այդ պատճառով հաշիվը փակելուց առաջ խորհուրդ ենք տալիս վահանակի CSV արտահանման միջոցով պահպանել Ձեզ անհրաժեշտ տվյալները։ Գործարքների, կտրոնների և միավորների վերաբերյալ հաշվառման գրառումները կարող են պահպանվել հաշվի փակումից հետո այնքան ժամանակ, որքան պահանջվում է Հայաստանի Հանրապետության հաշվապահական և հարկային օրենսդրությամբ։ Մնացած անձնական տվյալները պահպանվում և ջնջվում են Գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված ժամկետներին համապատասխան։

Մենք կարող ենք կասեցնել կամ դադարեցնել Ծառայությունները խարդախության, չարաշահման, սույն Պայմանների խախտման, իրավական կամ ռիսկային պատճառներով, ինչպես նաև չկարգավորված բացասական միավորների մնացորդի դեպքում։ Հնարավորության դեպքում նման գործողության մասին Ձեզ նախապես կտեղեկացնենք։

13. Փոփոխություններ սույն Պայմաններում

Մենք իրավունք ունենք ժամանակ առ ժամանակ փոփոխելու սույն Պայմանները։ Էական փոփոխությունների վերաբերյալ ծանուցումը կտրամադրվի էլեկտրոնային փոստով կամ վահանակի միջոցով՝ համապատասխան փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 14 օր առաջ։ Փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց հետո Ծառայություններից օգտվելը նշանակում է, որ Դուք ընդունել եք փոփոխված Պայմանները։ Միավորների գների փոփոխությունների նկատմամբ կիրառվում է առանձին ծանուցման կարգ, որը սահմանված է 4-րդ բաժնում և նախատեսում է առնվազն 30 օր նախնական ծանուցում։

14. Կիրառելի իրավունք և վեճերի լուծում

Սույն Պայմանների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։ Եթե առաջանում է վեճ, որը կապված է սույն Պայմանների հետ, այն լուծվում է Երևանի իրավասու դատարանում, եթե օրենքը չի պահանջում կիրառել այլ ընթացակարգ։